Las casas de empeño, a causa de la naturaleza de los artículos que manejan, son bastante vulnerables a los llamados robos hormiga. Esta modalidad de hurto se caracteriza por la sustracción repetida y sistemática de artículos pequeños y, aunque no lo parezca, representa una amenaza considerable para este tipo de negocio, ya que afecta varios aspectos relacionados con su funcionamiento y rentabilidad. Afortunadamente, existen opciones para mitigarlos, entre los que destaca el sistema EAS, que incluye etiquetas, desactivador y arco de seguridad.
Riesgos de los robos hormiga en las casas de empeño
Las casas de empeño manejan una amplia variedad de artículos, desde joyas y relojes hasta herramientas y equipos electrónicos, que suelen ser pequeños y de alto valor, es decir, son fáciles de ocultar debajo de la ropa o en los bolsillos así como transportar, principalmente si el establecimiento es grande y los artículos no pagados en venta se colocan en estanterías abiertas para los visitantes. Esto hace que los robos hormiga sean más factibles y tentadores.
Consideren que la pérdida acumulada de múltiples objetos de valor como los manejados en casas de préstamo tienen un impacto financiero significativo, que oscila entre el 5% y el 30% de los ingresos anuales, lo que vuelve crucial conocer los riesgos y medidas para eliminar los robos hormiga.
Ahora bien, al contar este modelo de negocio con una cantidad considerable de artículos en exhibición y almacenados, la supervisión continua y minuciosa de cada uno de los bienes en exhibición puede ser difícil de mantener, especialmente si el negocio tiene poco personal o no cuenta con guardias de seguridad. Esta dificultad para monitorear facilita que los robos hormiga pasen desapercibidos. Es por ello importante el respaldo de tecnologías, como las antenas de seguridad que eviten los robos hormiga.
Otros riesgos relevantes son los siguientes:
Desconfianza hacia clientes y visitantes
Una tienda de préstamo bien establecida suele tener una base de clientes fieles que regresan, debido a que no tienen otras opciones de financiamiento. Sin embargo, si los robos hormiga son frecuentes, es posible que la gerencia y personal sospechen de aquellas personas que suelen visitar la casa de empeño para solicitar sus servicios o realizar una compra.
Generar un ambiente de desconfianza es lo menos conveniente, incluso con quienes no son visitantes asiduos. Un caso frecuente es el siguiente: un cliente conocido que parece sospechoso pese a ser inocente es detenido por el personal para revisar sus pertenencias y asegurarse de que no ha hurtado nada. Esto es lo peor puede hacerse, ya que dicho ambiente de desconfianza puede llevar a una disminución de transacciones en el negocio. Esto hará que los clientes prefieran acudir con los competidores.
Problemas en la gestión de inventarios
Los robos hormiga causan discrepancias en los inventarios, complicando la capacidad de la casa de empeño para mantener registros precisos de los artículos que se empeñan y se venden. Ante la falta de control en el inventario, resultan afectadas las operaciones diarias, así como la planificación financiera a largo plazo.
Aumento de precios
Para contrarrestar los efectos financieros de los robos hormiga, las casas de empeño pueden resultar orilladas a aumentar los precios de los artículos, haciendo que los clientes prefieran otras opciones, como las compras en línea o con la competencia.
Problemas legales
Si un cliente es detenido o agredido por sospecha de robo, es posible que levante una demanda contra la casa de empeño, haciendo que los riesgos financieros sean aún mayores. Asimismo, es posible que se despida a personal sospechoso que sea inocente, haciendo que inicie un proceso judicial.
El sistema EAS no puede faltar en las casas de empeño
El sistema de vigilancia electrónica de artículos (EAS por su sigla en inglés) consiste en una herramienta efectiva para prevenir robos hormiga en una gran variedad de sectores, está conformado por un arco de seguridad, desactivador y etiquetas antihurto. Los beneficios que aporta son notables, como:
Disuasión de robos y alertas rápidas
La presencia del arco de seguridad en la entrada y salida de la casa de empeño actúa como un fuerte disuasivo contra potenciales ladrones, asimismo, genera una alarma inmediatamente cuando un artículo con una etiqueta no desactivada intenta salir del establecimiento, permitiendo que el personal actúe de manera rápida.
Protección a artículos de alto valor
Si la alarma antirrobo funciona de manera óptima, se evita el robo de todo tipo de artículos, ya sea joyas, relojes y electrónicos, lo que se debe a la gran variedad de etiquetas adaptables a cualquier artículo.
Menores pérdidas
Al disminuir las pérdidas por robos con ayuda de las etiquetas antirrobo, las casas de empeño mejoran su margen de beneficio y reducen la necesidad de aumentar precios para compensar las pérdidas, lo que influye en su competitividad.
Mejor ambiente y gestión de existencias
El sistema EAS contribuye a la precisión del inventario, reduciendo las discrepancias y facilitando una gestión más eficiente de los artículos empeñados y en venta. Asimismo, mantiene un buen ambiente entre personal, gerencia y clientes, haciendo que las visitas sean fluidas y sin tensiones.
Menores costos a largo plazo
Aunque la instalación de un sistema EAS implica una inversión inicial, los ahorros derivados de la reducción de robos y las mejoras en la eficiencia operativa compensa estos costos a lo largo del tiempo.
Es importante considerar que el personal que maneje el desactivador puede ser que cometa los robos hormigas, por lo que es importante complementar el sistema EAS con equipo de videovigilancia. En Taltix encontrarán al mejor aliado para la implementación de sistemas antirrobo para tiendas completas, así como una gran variedad de etiquetas. Para más información, marquen al (55) 2714 9836 y (55) 5592 6774.
