Si emprendes una tienda, lo más probable es que esté en peligro de hurto, pues es un problema muy común, especialmente en el comercio minorista. Los grandes empresarios ya consideran los robos como parte de la pérdida natural del negocio, sin embargo, para quienes están comenzando es normal que busquen opciones para proteger su mercancía. A continuación, vamos a compartir algunos consejos para prevenir esta situación que puede causar grandes pérdidas para tu negocio.
¿Cómo prevenir el hurto en tiendas?
La mejor manera para manejar estos hurtos en las tiendas es a través de estrategias de prevención con ayuda de los sistemas antirrobo para tiendas. Por ello, te compartimos la mejor manera de llevar una estrategia antirrobo para tu negocio:
Contar con las herramientas de seguridad adecuadas
Las herramientas de seguridad son ideales para la prevención de robos, por ejemplo, una de las mejores opciones es contar con antenas antirrobo, pues al pasar con un producto que no se ha desactivado su etiqueta de seguridad, enseguida enciende una alarma que llama la atención de los vendedores, y en algunos casos hasta llama directamente a la policía.
Por sí solas, las etiquetas ya avisan a los ladrones que quizás no es buena idea intentar robar tu mercancía, pues si lo hacen va a sonar la alarma, que tiene un sonido muy fuerte que no podrán evitar.
Una de las ventajas de estas etiquetas para las antenas antirrobo es que, si bien son fáciles de instalar y desactivar para los empleados, para los ladrones será toda una odisea deshacerse de ellas.
Proporcione un servicio de atención al cliente directo
En caso de que no estés muy seguro de optar por las antenas de seguridad, puedes comenzar con un personal que se relacione con cada cliente que entre por sus puertas. Ya que, además de demostrar un excelente servicio al cliente, puede disuadir a los ladrones. A menudo los delincuentes saben que están siendo observados, hay menos probabilidad de que cometan el hurto.
Reconoce las señales de un ladrón
A veces no basta con tener etiquetas de seguridad, a veces la cultura de tu negocio puede ser de gran ayuda a la hora de detectar posibles ladrones. Por lo tanto, es de mucha ayuda capacitar a tus empleados con las siguientes señales de comportamiento sospechoso:
- Evita el contacto visual
- Mira al personal en lugar de a los productos
- Entra y sale de la tienda repetidamente sin completar una venta
- Usa ropa holgada cuando no es necesario
- Entra con un grupo grande
¿Cómo manejar y enfrentar a los ladrones?
Supongamos que suena la alarma proveniente de las antenas antirrobo, ¿cómo deberás actuar en esa situación? La respuesta dependerá de muchos factores, entre ellos la ubicación, tamaño de la tienda y el precio del artículo que están intentando robar.
Las situaciones varían de una tienda a otra, especialmente dependerá de las normas y leyes que estén estipuladas en tu área. Ahora bien, en seguida deberás acercarte al ladrón y conversar con él sobre la mercancía que se está llevando. Trata de no alterarlo, puedes ayudarte de algún guardia de seguridad para meter más presión.
Luego, dependiendo de las indicaciones de los policías, puedes escoltarlo fuera de la tienda una vez que te haya devuelto el producto o bien, que la policía lo escolte o incluso lo lleve a la estación de policías.
Recuerda que es de suma importancia capacitar a tus vendedores en estas ocasiones, si ellos saben cómo proceder, será más probable que los ladrones no consigan su cometido y solo sean descubiertos. Asimismo, puedes obtener más sistemas de seguridad que posibiliten que tu tienda esté a salvo de hurtos.
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